Política de Privacidade

A Ketlin M Scalco LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 57.426.239/0001-45, com sede na Av. Paulista, 1106, Sala 01m, andar 16, CEP 01310-914, Bela Vista, São Paulo/SP, atuando comercialmente sob a marca Klose, doravante denominada simplesmente “Klose”, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de clientes, potenciais clientes, parceiros, participantes de eventos e demais pessoas que interagem conosco.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais quando você acessa nosso site, preenche nossos formulários, participa de nossos eventos, solicita materiais, contrata nossos serviços ou entra em contato conosco.

1. Quais dados podemos coletar

Dependendo da sua interação com a Klose, podemos coletar informações como:

• nome e sobrenome;
• e-mail profissional ou pessoal;
• telefone e WhatsApp;
• empresa em que trabalha;
• cargo ou função;
• segmento de atuação;
• tamanho da empresa ou do time;
• informações relacionadas à operação comercial da empresa;
• informações fornecidas voluntariamente em formulários, diagnósticos, reuniões, eventos ou outros contatos;
• imagem e voz, em gravações de reuniões, eventos ou conteúdos, quando houver captação;
• histórico de interações com nossos conteúdos, páginas e comunicações;
• informações relacionadas à contratação ou ao interesse em nossos produtos e serviços.

Também podemos coletar automaticamente informações relacionadas à utilização de nossos ambientes digitais, como:

• endereço IP;
• tipo de dispositivo;
• sistema operacional e navegador;
• páginas acessadas;
• origem do acesso;
• tempo de navegação;
• cliques e interações;
• cookies e identificadores semelhantes.

Dados obtidos de terceiros e de fontes públicas

A Klose também poderá obter dados profissionais de fontes publicamente acessíveis (como sites corporativos e redes sociais profissionais) ou de provedores de dados empresariais (B2B), tais como nome, cargo, empresa, e-mail e telefone corporativos. Esses dados são utilizados para identificar e contatar empresas e profissionais que possam ter interesse em nossas soluções, sempre de forma compatível com o contexto em que foram tornados públicos.

2. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• responder solicitações e contatos;
• realizar diagnósticos, reuniões e apresentações comerciais;
• gravar, transcrever e analisar reuniões, inclusive com apoio de ferramentas de inteligência artificial, quando previamente informado aos participantes;
• elaborar propostas comerciais;
• prestar os serviços contratados;
• enviar materiais e conteúdos solicitados;
• realizar inscrições e comunicações relacionadas a eventos, masterclasses, encontros e programas promovidos pela Klose;
• apresentar produtos, serviços, eventos e soluções que possam ser relevantes para você ou sua empresa;
• identificar e contatar profissionais e empresas com potencial interesse em nossas soluções (prospecção comercial B2B);
• realizar acompanhamento comercial e relacionamento com leads, clientes e parceiros;
• enviar comunicações de marketing e conteúdos relacionados às áreas de atuação da Klose;
• organizar e gerenciar nossa base de relacionamento e CRM;
• melhorar nossos produtos, serviços, conteúdos e experiência de navegação;
• analisar desempenho de campanhas, páginas, anúncios e ações de marketing;
• produzir estatísticas e análises sobre utilização de nossos ambientes digitais;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
• prevenir fraudes, abusos ou incidentes de segurança;
• exercer ou defender direitos da Klose em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

3. Bases legais utilizadas

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, incluindo, conforme aplicável:

• consentimento do titular;
• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse da Klose ou de terceiros, desde que respeitados os direitos e as liberdades fundamentais do titular.

A base legal utilizada poderá variar de acordo com a finalidade e o contexto específico do tratamento. A prospecção comercial B2B e o relacionamento com potenciais clientes são realizados, em regra, com base no legítimo interesse, assegurado ao titular o direito de se opor a esse tratamento a qualquer momento.

Sempre que determinado tratamento depender do consentimento, este poderá ser revogado pelo titular nos termos da legislação aplicável.

4. Comunicações de marketing

A Klose poderá utilizar os dados de contato fornecidos para enviar conteúdos relacionados a temas como vendas, marketing, Customer Success, RevOps, CRM, gestão, processos comerciais, inteligência artificial, tecnologia, eventos, produtos e serviços da empresa.

Essas comunicações poderão ocorrer por canais como e-mail, WhatsApp ou outros meios de contato informados pelo próprio titular.

Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento por meio do mecanismo de descadastramento disponibilizado nas mensagens, quando existente, ou entrando em contato pelo e-mail revops@klosegroup.com.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para execução de contratos, atendimento de solicitações, confirmação de inscrições em eventos ou outras relações existentes com a Klose.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, compreender como os visitantes interagem com nossas páginas e analisar o desempenho de ações de marketing.

Essas tecnologias poderão ser utilizadas para:

• funcionamento e segurança do site;
• armazenamento de preferências;
• medição de audiência e tráfego;
• análise de navegação e comportamento;
• identificação da origem de acessos e conversões;
• mensuração de campanhas de marketing;
• personalização de conteúdos;
• publicidade e remarketing, quando aplicável.

Quando exigido pela legislação, cookies não essenciais serão utilizados de acordo com as escolhas realizadas pelo usuário por meio da ferramenta de gerenciamento de cookies disponibilizada no site.

O usuário também poderá gerenciar ou excluir cookies diretamente pelas configurações de seu navegador.

6. Compartilhamento de dados

A Klose poderá compartilhar dados pessoais com fornecedores, parceiros e prestadores de serviços necessários para o desenvolvimento de suas atividades.

Isso poderá incluir empresas responsáveis por:

• CRM e gestão comercial;
• automação de marketing;
• disparo e gestão de e-mails;
• hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• análise de dados e desempenho de sites;
• gravação, transcrição e análise de reuniões, incluindo ferramentas de inteligência artificial;
• enriquecimento e fornecimento de dados empresariais (B2B);
• publicidade digital;
• comunicação e atendimento;
• processamento de pagamentos;
• gestão de inscrições e eventos;
• ferramentas de produtividade e gestão empresarial;
• serviços contábeis, financeiros, jurídicos ou administrativos.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a prestação dos respectivos serviços.

A Klose também poderá compartilhar informações com autoridades públicas ou terceiros quando necessário para cumprimento de obrigação legal, regulatória, decisão judicial ou exercício regular de direitos.

7. Eventos realizados em parceria

Alguns eventos, encontros, masterclasses ou iniciativas poderão ser realizados em conjunto com empresas parceiras.

Quando houver compartilhamento de informações dos participantes com parceiros responsáveis pela realização da iniciativa, essa circunstância poderá ser informada no momento da inscrição ou em comunicação específica relacionada ao evento.

8. Dados tratados em nome de clientes

Na prestação de serviços de consultoria, implementação e sustentação de CRM, RevOps e processos comerciais, a Klose poderá acessar e tratar dados pessoais que pertencem às bases de seus clientes (por exemplo, contatos, leads e clientes desses clientes).

Nessas situações, o cliente atua como controlador dos dados e a Klose atua como operadora, realizando o tratamento exclusivamente conforme as instruções do cliente e as condições previstas em contrato. Solicitações de titulares relacionadas a esses dados devem ser direcionadas ao respectivo controlador. Esta Política não se aplica a esse tratamento, que é regido pelas políticas de privacidade de cada cliente.

9. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Klose poderão possuir infraestrutura, servidores ou operações localizadas fora do Brasil.

Nessas situações, os dados poderão ser processados ou armazenados em outros países, observando-se os requisitos aplicáveis à transferência internacional de dados e buscando-se fornecedores que adotem medidas adequadas de proteção e segurança.

10. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para atingir as finalidades para as quais foram coletados.

Também poderão ser conservados quando necessários para:

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• execução de contratos;
• exercício regular de direitos;
• prevenção de fraudes;
• manutenção de registros comerciais e administrativos legítimos.

Após o término do período necessário de tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses em que sua conservação seja permitida ou exigida pela legislação.

11. Segurança das informações

A Klose adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra situações como:

• acesso não autorizado;
• perda;
• destruição;
• alteração;
• divulgação indevida;
• tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar das medidas adotadas, nenhum ambiente tecnológico é completamente imune a incidentes.

Caso seja identificado incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Klose adotará as medidas cabíveis de acordo com a legislação aplicável.

12. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá, conforme aplicável, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informações sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados considerados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;
• portabilidade dos dados, quando aplicável e conforme regulamentação;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa decisão;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento realizado com base em hipóteses que dispensam o consentimento, como o legítimo interesse, ou em desconformidade com a LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, quando aplicável.

Algumas solicitações poderão não ser atendidas integralmente quando existir obrigação legal de manutenção das informações, necessidade de exercício regular de direitos ou outra hipótese autorizada pela legislação.

O titular também tem o direito de peticionar em relação aos seus dados perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

13. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos ou esclarecer qualquer dúvida relacionada ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com a Klose pelo e-mail:

revops@klosegroup.com

Para proteger a privacidade dos titulares, poderemos solicitar informações adicionais que permitam confirmar a identidade do solicitante antes do atendimento.

As solicitações serão respondidas em até 15 (quinze) dias, contados do recebimento do requerimento, ou no prazo estabelecido pela legislação e pela regulamentação aplicáveis.

14. Crianças e adolescentes

Os serviços, conteúdos e eventos da Klose são destinados a profissionais e empresas e não se direcionam a menores de 18 anos. A Klose não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos que isso ocorreu, os dados serão eliminados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

15. Links para sites de terceiros

Nossos ambientes digitais poderão disponibilizar links para websites, redes sociais, ferramentas ou plataformas administradas por terceiros.

A Klose não controla as práticas de privacidade desses ambientes e não se responsabiliza pelo tratamento realizado por terceiros fora de seus próprios canais.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade das respectivas plataformas.

16. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas atividades, processos, tecnologias, fornecedores ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará disponível em nossos ambientes digitais acompanhada da respectiva data de atualização. Esta Política deve ser lida em conjunto com os nossos Termos de Uso.

17. Identificação do controlador e canal de atendimento ao titular

Controlador: Ketlin M Scalco LTDA
Nome comercial: Klose
CNPJ: 57.426.239/0001-45
Endereço: Av. Paulista, 1106, Sala 01m, andar 16, CEP 01310-914, Bela Vista, São Paulo/SP
Encarregado / canal de comunicação com o titular: revops@klosegroup.com
Site: klosegroup.com

Esta Política é regida pela legislação da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).